Política de privacidade

INTRODUCCIÓN

Valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Cuando visita nuestro sitio webwww.thisisours.es. Además, procesamos los datos personales de nuestros proveedores. El término "datos personales" incluye toda la información sobre una persona física identificada o identificable. En el procesamiento de datos personales, OURS se acata al reglamento general de protección de datos (UE 2006-679) (RGPD)

Esta Política de privacidad tiene como objetivo informarle cómo OURS recopila y procesa sus datos personales y proporcionarle información sobre sus derechos legales bajo el RGPD.

Señalamos que no tenemos la intención de recopilar datos personales de personas menores de 16 años, a menos que tengan permiso de los padres o tutores. Como no podemos verificar si una persona es mayor de 16 años, recomendamos encarecidamente a los padres que participen en las actividades en línea de sus hijos.

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un acuerdo que tenemos con usted, y usted no proporcione los datos solicitados, es posible que no podamos cumplir el acuerdo que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted. (por ejemplo, para proporcionarle los productos que desea ordenar). Si este es el caso, es posible que debamos cancelar el pedido que realizó con nosotros, pero se lo notificaremos de antemano.


CLIENTES Y CLIENTES POTENCIALES 

Podemos procesar los siguientes (categorías de) datos personales de (personas de contacto de) nuestros (potenciales) clientes si y cuando sea necesario para la administración de nuestro pedido :

  • Nombre y dirección (nombre, apellidos, título, sexo, dirección, código postal y lugar de residencia y país de residencia);
  • Fecha de nacimiento;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Detalles del pago;
  • Detalles del pedido, incluidos historial de pedidos;

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

  • Si corresponde: para registrarlo como un nuevo cliente;
  • Para informarle y contactarlo acerca de su pedido, nuestros productos, métodos de pedido, pagos y condiciones aplicables;
  • Entrega de productos pedidos;
  • Resolución de disputas incluyendo cobro de deudas;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Podemos procesar los siguientes (categorías de) datos personales de (personas de contacto de) nuestros (potenciales) clientes si y cuando sea necesario para la administración de nuestro servicio :

  • Nombre y dirección (nombre, apellidos, título, sexo, dirección, código postal y lugar de residencia y país de residencia);
  • Número de teléfono;
  • Fecha de nacimiento;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Detalles del pedido;
  • Detalles del pago;
  • Solicitudes de servicio;
  • Otros datos personales que pueden procesarse en el contexto del manejo de la solicitud de servicio, como el historial de pedidos.

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

  • Responder a preguntas;
  • Prestación de servicios;
  • Datos de registro para obtener información y mejorar;
  • Crear pedidos de reemplazo;
  • Resolución de conflictos;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Podemos procesar los siguientes (categorías de) datos personales de (personas de contacto de) nuestros (potenciales) clientes en nuestra base de datos de marketing de clientes :

  • Nombre y dirección (nombre, apellidos, título, sexo, dirección, código postal y lugar de residencia y país de residencia);
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono;
  • Fecha de nacimiento;
  • Datos transaccionales como el historial de pedidos;
  • Para mensajes de marketing directo: dirección de correo electrónico, dirección IP, proporción de apertura y hora de apertura, proporción de clics, incluida la marca de tiempo con respecto a las URL visitadas en el mensaje.

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

  • Suministro de información sobre nosotros y nuestros productos, incluidas actualizaciones sobre cambios en nuestros términos y condiciones, términos de uso y nuestra política de privacidad;
  • Marketing directo sobre nuestros productos y / o servicios, incluidas promociones, concursos, sorteos y eventos relacionados con ellos;
  • Para analizar si nuestros mensajes están abiertos y establecer qué partes de nuestros mensajes son los más interesantes para nuestros suscriptores del boletín;
  • Investigación y desarrollo;
  • Resolución de conflictos;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

SUSCRIPTORES DE NEWSLETTER 

Tenemos un boletín informativo para informar a los interesados ​​en nuestros productos y / o servicios, concursos, sorteos y otros eventos. El boletín está basado en eventos, lo que significa que se enviará cuando ocurran ciertos eventos (como el lanzamiento de un nuevo producto). Su dirección de correo electrónico se agregará a la lista de suscriptores solo con su consentimiento explícito. El boletín está dirigido a impulsar el compromiso y puede incluir información sobre nuevos productos, promociones y eventos. Podemos medir cuándo y en qué medida se abren los boletines y en qué enlaces del boletín hace clic. Cada boletín contiene un enlace a través del cual es posible darse de baja de nuestro boletín.

Cuando se suscribe a nuestro boletín , procesamos los siguientes datos personales:

  • Tu correo electrónico;
  • Dirección IP;
  • Relación abierta y tiempo de apertura;
  • Porcentaje de clics, incluida la marca de tiempo con respecto a las URL visitadas en nuestros boletines.

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

  • Para enviarle nuestro boletín;
  • Para analizar si nuestro boletín está abierto y establecer qué partes de nuestro boletín son las más interesantes para nuestros suscriptores;
  • Resolución de conflictos;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

USUARIOS DE LA WEB

Cuando visita nuestra web , analizamos su uso a través del uso de cookies y tecnologías similares. Puede configurar su navegador para (parcialmente) deshabilitar o rechazar las cookies. Lea nuestra política de cookies para obtener más información sobre el uso de cookies.

Podemos procesar los siguientes (categorías de) datos personales de todos los usuarios de nuestra web  (ya sea que realice una compra o no):

  • Información sobre cómo usa e interactúa con nuestros sitios web, así como sobre la cantidad de tiempo que dedica a ellos;
  • Información básica relacionada con la solicitud que se realiza desde su navegador cuando visita las webs. Estos datos pueden incluir información como la fecha y hora de su última visita, la duración de su visita, la marca de tiempo de la solicitud del navegador, su dirección IP y la información básica del encabezado HTTP (como URL de referencia y agente de usuario), información sobre el sitio web que tiene visitó anteriormente, así como información demográfica, incluida su ubicación.

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

  • Analizar y mejorar el uso del sitio web, incluida la optimización del funcionamiento y su experiencia en el sitio web.
  • Fines de marketing (publicidad)
  • Resolución de conflictos
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

PROVEEDORES

Podemos procesar los siguientes (categorías de) datos personales de personas a quienes compramos productos o servicios o que trabajan con nuestros proveedores si es necesario en nuestra administración de proveedores :

  • Nombre y dirección (nombre, apellidos, título, sexo, dirección, código postal y lugar de residencia y país de residencia);
  • Otros datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos similares necesarios para la comunicación);
  • Información sobre su empresa, como el nombre de la empresa, la dirección comercial, el código postal, la dirección de correo electrónico comercial y el número de teléfono;
  • En algunos casos, según el tipo de prestación del servicio: un certificado de buena conducta y datos relacionados con un documento de identidad;
  • Datos para realizar pedidos o comprar servicios;
  • Datos para calcular y registrar tarifas y gastos y realizar pagos, incluidos números de cuenta bancaria;
  • Otros datos, cuyo procesamiento es necesario o necesario para cumplir con la legislación aplicable.

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

  • Realización de pedidos y compra de servicios;
  • Calcular y registrar ingresos y gastos y realizar pagos;
  • El cobro de cuentas por cobrar, incluida la colocación de esas cuentas por cobrar en manos de terceros y otras actividades de gestión interna;
  • Organizar el transporte de bienes y servicios para ser entregados a las partes involucradas;
  • Mantener contacto entre nosotros y clientes o proveedores;
  • Resolución de disputas y auditorías;
  • Cooperar en la recaudación o recaudación de impuestos;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

CANDIDATOS PARA TRABAJO 

Si solicita un trabajo en OURS podemos procesar los siguientes (categorías de) datos personales si y cuando sea necesario al tratar con su solicitud de trabajo :

  • Nombre, apellidos, título, género, dirección, código postal, ciudad;
  • Número de teléfono, dirección de correo electrónico e información similar requerida para la comunicación;
  • Fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad;
  • Contenido de su CV, nivel educativo, historial laboral, referencias y disponibilidad;
  • Sus razones para postularse;
  • información sobre el puesto al que se postuló;
  • Número de cuenta bancaria (solo para gastos).

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

  • La evaluación de la idoneidad de la persona interesada para un puesto que está o puede estar vacante (reclutamiento y selección), incluido el tratamiento de preguntas y quejas relacionadas;
  • Manejo de cualquier gasto incurrido;
  • Controles internos y servicio de seguridad empresarial;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO 

Procesamos sus datos personales sobre la base de uno o más de los siguientes motivos legales:

  1. Cuando esto sea necesario para la ejecución de un acuerdo del que usted sea parte o para la realización de actos precontractuales a petición suya, por ejemplo, necesitamos procesar su información para poder manejar su pedido;
  2. Cuando esto sea necesario para cumplir con una obligación legal;
  3. Cuando sea necesario para promover nuestros intereses legítimos o los intereses de un tercero, por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted;
  4. Con su consentimiento, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestra newsletter

Si procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, se lo solicitaremos por separado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que el retiro de su consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento de sus datos personales antes del retiro de su consentimiento.

Si tiene preguntas específicas sobre los fundamentos legales en los que se procesan ciertos datos personales, nos complace brindarle información adicional y siempre puede comunicarse con nosotros a través de info@thisisours.es


¿A QUIÉN LE PROPORCIONAMOS SUS DATOS PERSONALES? 

No divulgamos su información a terceros ("destinatarios" en el sentido de la legislación de privacidad), a menos que sea necesario para el correcto desempeño de los fines descritos en esta Política de privacidad. Por ejemplo: para cumplir con su pedido, necesitamos compartir sus datos con proveedores de pagos y compañías de transporte. Podemos compartir datos personales con nuestros proveedores de servicios, como proveedores de alojamiento, servicios de correo electrónico y (otros) proveedores de software, proveedores de servicios de pago, compañías de transporte, abogados, etc. Además, podemos compartir sus datos cuando sea necesario para defender los derechos o propiedad de OURS y cuando sea necesario para proteger la seguridad personal, propiedad u otros derechos del público, OURS  o sus clientes o empleados.

Los terceros a los que se ponen a disposición los datos personales están obligados a tratar sus datos personales de forma confidencial. Si se considera que estas partes son 'procesadores' en el sentido de la legislación de privacidad, nos aseguraremos de que se celebre un acuerdo de procesamiento de datos con estas partes que cumpla con los requisitos establecidos en el GDPR.

Sus datos personales pueden incluirse en la adquisición de OURS, total o parcialmente; una venta de parte o la totalidad de OURS; una fusión o participación en una fusión; durante una quiebra; disolución u otra transición de nuestro negocio. Esto significa que sus datos personales pueden transferirse a un nuevo propietario o entidad sucesora para garantizar que nuestros servicios puedan continuar.

Para proporcionar nuestros servicios, puede ser necesario que transfiramos sus datos personales a un destinatario en un país fuera del Espacio Económico Europeo que ofrece un nivel de protección de datos personales más bajo que el proporcionado por la legislación europea. En ese caso, OURS se asegurará de que dicha transferencia de datos personales esté de acuerdo con la legislación aplicable, por ejemplo, mediante la celebración de un contrato modelo elaborado y aprobado a tal efecto por la Comisión Europea.

¿CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES? 

No conservaremos sus datos personales en una forma identificable por más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad.

Los datos personales en nuestra administración de pedidos se eliminarán, en principio, a más tardar dos años después de que se haya procesado el pedido en cuestión. Los datos personales utilizados para el análisis del sitio web se almacenan durante un máximo de 24 meses. Los datos personales en nuestra base de datos de administración de servicios y marketing de clientes se conservan durante cinco años después del cierre del archivo del cliente. La dirección de correo electrónico utilizada para las suscripciones a boletines se eliminará de nuestra lista de correo tan pronto como decida darse de baja.

En principio, los datos personales de los proveedores se eliminarán a más tardar dos años después de que se haya procesado el pedido en cuestión.

Los datos personales que nos proporcione para su solicitud de empleo se conservarán hasta cuatro semanas después del final del procedimiento de solicitud. Puede optar por proporcionarnos su consentimiento para conservar sus datos personales durante un año después del final del procedimiento de solicitud. Esto nos permite comunicarnos con usted si las oportunidades de trabajo que pueden ser de su interés estén disponibles. Los datos personales que haya proporcionado en el contexto de su solicitud formarán parte de su archivo personal cuando comience a trabajar para Sandra Freckled.

Además de los períodos de retención mencionados anteriormente, es posible que debamos retener ciertos datos personales para cumplir con las obligaciones legales de retención, como la retención de ciertos datos contables durante 7 años a partir del final del año en que los datos relevantes hayan perdido sus datos. importancia actual para las operaciones comerciales (fiscales) en relación con nuestra obligación de retención de impuestos.

Los períodos de retención específicos mencionados anteriormente pueden ser más largos o los períodos de retención legales pueden ser aplicables a los que debemos cumplir. También podemos retener datos personales durante un período de tiempo más largo si es necesario para nuestros intereses legítimos, como cuando sea necesario para resolver disputas legales.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES 

 Tenemos medidas de seguridad para reducir la probabilidad de mal uso, pérdida y divulgación no deseada de datos personales y acceso no autorizado. Nuestros empleados y socios comerciales están sujetos a la confidencialidad y a las instrucciones destinadas a la protección adecuada de sus datos personales.

Tenemos procedimientos establecidos para hacer frente a las infracciones de datos personales y le notificaremos a usted y al regulador correspondiente de dicha infracción cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales, o si sospecha o tiene alguna indicación de uso indebido, contáctenos en info@thisisours.es

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD 

Usted tiene los siguientes derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte:

  • el derecho a solicitar si procesamos sus datos personales y, si este es el caso, a inspeccionar sus datos personales;
  • el derecho a la rectificación de sus datos personales si son incorrectos o incompletos;
  • el derecho a que se eliminen sus datos personales ('derecho a ser olvidado');
  • el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales o limitar el procesamiento de sus datos personales;
  • el derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, si el procesamiento se basa en su consentimiento;
  • El derecho a recibir o transferir sus datos personales por un tercero designado por usted en forma estructurada, habitual y legible por máquina ('derecho a la portabilidad de datos').

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctenos a través de info@thisisours.es

Tenga en cuenta que para evitar el fraude y el mal uso, es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud. Si desea inspeccionar los datos personales vinculados a una cookie, asegúrese de incluir una copia de la cookie correspondiente. Encontrará la cookie en la configuración de su navegador.

Dentro de un mes después de recibir su solicitud, le informaremos si podemos cumplir con su solicitud. Este período puede extenderse dos meses en casos específicos, por ejemplo, cuando se realiza una solicitud compleja. Le informaremos de dicha extensión dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud. Según la legislación de privacidad, podemos rechazar su solicitud bajo ciertas circunstancias. Si lo hacemos, explicaremos los motivos del rechazo. Si se opone al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, siempre respetaremos esta solicitud.

¿CÓMO PUEDE PRESENTAR UNA QUEJA DE PRIVACIDAD? 

Si tiene una queja sobre el procesamiento de sus datos personales por nosotros, haremos todo lo posible para resolverlo con usted. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​competente en cualquier momento.

Si vive o trabaja en otro país de la Unión Europea, puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente en ese país.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad y siempre publicaremos la versión más reciente de esta Política de privacidad en nuestro sitio web. Si se realizan cambios sustanciales que podrían afectar significativamente a uno o más sujetos de datos, nos esforzaremos por informar a los sujetos de datos relevantes de inmediato.